3C消防产品质量保证能力解读（八）：内部质量审核

标准条款：

A.8 内部质量审核

   工厂应建立和保持文件化的内部质量审核程序，确保质量体系运行的有效性和认证产品的一致性，并记录内部审核结果。对工厂的投诉尤其是对产品不符合标准要求的投诉，应保存记录，并应作为内部质量审核的信息输入。对审核中发现的问题，应采取纠正和预防措施，并进行记录。

解读：

1.  预防措施：为防止潜在的不合格情况的发生而消除其发生的原因所采取的行为。

2.  纠正措施：对于已经出现的不合格消除其后果以及产生的原因所采取的行为。

3.  工厂在进行内审时，除了审核体系的有效性，还应将审核工厂保持认证产品一致性的能力和效果。

4.  工厂应根据质量体系运行的实际情况（如过程的复杂性、重要性、运行情况及以  审核的结果）策划审核方案。应收集顾客的投诉，特别是对认证产品质量的投诉作为每次内审的输入信息。审核的频次应确保一年内的审核覆盖《工厂质量保证能力要求》的全部内容。

5.  对审核中发现的问题，有关部门应及时采取纠正措施进行纠正和并采取相应的预防措施，审核人员应对纠正和预防措施的实施结果进行验证和评价。

6.  内审时，要着重对产品一致性控制的有效性进行审核。

7.  每次内审都应有审核报告，都应对质量体系运行的有效性及产品致性做出评价，并保存相应记录。